Design de services juridiques axés sur l’utilisateur

Description

• Introduction au design de services juridiques axés sur l’utilisateur : Exploration des concepts de base du design thinking et de l’expérience utilisateur (UX) et de leur pertinence pour le domaine juridique.
• Comprendre le design thinking : Une analyse détaillée du processus de design thinking, y compris l’empathie, la définition du problème, l’idéation, le prototypage et les tests. Exploration de la façon dont ces étapes peuvent être appliquées pour améliorer les services juridiques.
• Principes d’UX dans les services juridiques : Étude des principes clés de l’UX et de leur application à la conception de services juridiques. Examen de l’utilité, l’utilisabilité et la désirabilité des services juridiques.
• Empathie et compréhension des besoins des utilisateurs : Exploration de l’importance de comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs de services juridiques. Discussion sur la manière dont l’empathie peut conduire à des services plus utiles et accessibles.
• Idéation et prototypage de services juridiques : Découverte des techniques pour générer des idées de services juridiques axés sur l’utilisateur et pour développer des prototypes de ces services. Étude des méthodes pour tester ces prototypes auprès des utilisateurs.
• Implémentation et évaluation de services juridiques axés sur l’utilisateur : Instruction sur la manière de mettre en œuvre des services juridiques conçus à l’aide du design thinking et de l’UX. Discussion sur les méthodes pour évaluer l’efficacité de ces services et pour apporter des améliorations basées sur les retours des utilisateurs.
• Études de cas de design de services juridiques axés sur l’utilisateur : Examen d’études de cas réelles de services juridiques qui ont été conçus en utilisant les principes du design thinking et de l’UX.